RSS |

Blog de Omar

Just another WordPress weblog

Advertisement

que-es-itilFue hace ya bastante cuando decidí estudiar ITIL por primera vez, no me pareció difícil porque en el ambiente donde trabajaba se respiraba una atmosfera innata de gestión de servicios. Cuando comencé a estudiar me preocupé mucho por entender claramente de que se trataba y como se podía llevar a la práctica ITIL, es decir, implementarlo en el área donde trabajaba ; en ese momento no me preocupaba en lo más mínimo obtener un certificado y postergué esa tarea de manera indefinida.

Hace cuatro semanas decidí repasar algunos términos de ITIL y obtener el certificado ITIL Foundation, al parecer mucha gente le da un valor extremadamente alto a los certificados así que decidí obtenerlo . Lo cierto es que hay muy poco material de ITIL en español así que he decidido compartir el material que utilicé para certificarme con los visitantes de mi blog:

Material de ITIL v3

Yo he escrito material de ITIL en español, siento que desarrollé un buen material y de los pocos que hay en español.

  • INTRODUCCIÓN A ITIL v3: Documentación en español AQUÍ
  • ESTRATEGIA DEL SERVICIO: Documentación en español AQUÍ
  • DISEÑO DEL SERVICIO: Documentación en español AQUÍ
  • TRASICIÓN DEL SERVICIO: Documentación en español AQUÍ
  • OPERACIÓN DEL SERVICIO – Parte 1: Documentación en español AQUÍ
  • OPERACIÓN DEL SERVICIO – Parte 2: Documentación en español AQUÍ

Además, comparto el material extra que tengo de ITIL y algunos preguntas tipo examen de certificación: AQUÍ (contraseña del archivo: www.el-palomo.com)

Por cierto, por fin llego mi certificado ITIL, aquí lo comparto:

 

image

 

 

itil

Popularity: 57% [?]

Si te gusto este post, asegurate de suscribirte a mi RSS feed!

Omar Palomino

Hola mi nombre es Omar Palomino. Si te gustan las noticias de mi blog, no olvides suscribirte a la página. Puedes leer más en Acerca de MI, o bien ponerte en contacto conmigo al correo: omarc320@gmail.com

More Posts - Website

Post Relacionados

SI TE GUSTO ESTE ARTICULO, COMPARTELO!


Comments

There are 61 comments for this post.

  1. Edgar CG on Reply to this comment Abril 20, 2012 12:31 pm

    Gracias por darte el tiempo de compartir tus conocimientos y experiencias… aprovecho para pedirte de favor si puedes compartir un buen diccionario para crackear un red wi-fi de cifrado WPA2-PSK y algunos tip’s.

  2. Arturo on Reply to this comment Abril 21, 2012 10:37 pm

    Estaba buscando material en español y no lo encontraba, gracias por compartirla con nostros.
    Están muy entendibles todos los post que escribiste sobre ITIL, los explicas muy bien.

  3. admin on Reply to this comment Abril 21, 2012 10:39 pm

    @Arturo: Gracias Arturo, que bueno que te sirvió lo que escribí. Saludos,
    Omar

  4. Jose Luis on Reply to this comment Mayo 16, 2012 9:14 am

    Gracias Omar por tu aporte y felicidades por lace certificacion

    1.-Donde tomaste el curso en lima?
    2.-los profes eran de nivel?
    2.-Fue de gran ayuda para rendir el examen, en que porcentaje?
    3.-Realizaban simulacros del examen para la certificacion?

  5. Omar Palomino on Reply to this comment Mayo 16, 2012 10:58 pm

    @Jose Luis, Hola José Luis, gracias por comentar, respecto a tus consultas:

    1.-Donde tomaste el curso en lima?
    Lo tome hace varios años en ISIL.

    2.-los profes eran de nivel?
    El profe fue bueno pero depende mucho de la experiencia que puedas tener de la gestión de servicios antes de ir al curso, recuerdo algunos otros participantes que no tenían mucha experiencia y se quejaban de que el profesor iba muy rápido. El nivel del profesor es muy relativo pero a mi me pareció bueno.

    3.-Fue de gran ayuda para rendir el examen, en que porcentaje?
    El curso es básico y si te ayuda para dar el examen (digamos en un 50% – 60%) el otro porcentaje es de la experiencia que tengas en la gestión de servicios.

    4.- Realizaban simulacros del examen para la certificación?
    No recuerdo haber realizado algún simulacro. Personalmente a mi si me parecen super importantes los simulacros, es como cuando postulas a la universidad, los simulacros si que importan.

    Agradezco mucho tus preguntas, voy a escribir un post (o una pestaña en el blog) con las sugerencias y pasos para poder certificarse en ITIL v3.

    Saludos,

    Omar

  6. Andrea on Reply to this comment Septiembre 28, 2012 11:21 am

    Una pregunta, donde tomaste la certificación de ITIL?

  7. Manuel on Reply to this comment Octubre 9, 2012 5:10 pm

    Hola Omar:
    He leído este blog y te comento que hace unos meses yo llevé un curso de ITIL pero ahora quiero certificarme y por lo que quería que me comentes cómo hiciste tú. Comentas que estudiaste en ISIL … mi pregunta es si ellos gestionaron para que des tu examen o fue todo por tu cuenta. En mi caso yo quiero dar el examen por mi cuenta y no encuentro mucha información al respecto. No sé a dónde debo ir o con quién contactarme.
    Sería de mucha ayuda que pudieras ayudarme con las preguntas que tengo.
    Gracias.
    Saludos,

  8. Omar Palomino on Reply to this comment Noviembre 4, 2012 12:04 pm

    @Manuel, la mejor forma de dar el examen es que tu mismo lo gestiones pero hay dos maneras:

    1.- Que le pagues a una institución, por ejemplo Cibertec, y ellos te hacen el pago y programan tu examen. Obviamente ellos se llevan una comisión importante, es decir, el costo de tu examen se incrementa regular.

    2.- Tu mismo lo puedes gestionar, no necesitas de nadie. Registrate en PROMETRIC (http://www.register.prometric.com/), realiza el pago por internet, programa tu examen y te presentas el día seleccionado.

    Mi consejo es la segunda opción, sin embargo la primera también es valida.
    Éxitos en tu examen.

    Omar

  9. Omar Palomino on Reply to this comment Noviembre 4, 2012 12:15 pm

    @Andrea, lo gestioné a través de PROMETRIC, después de eso tu puedas escoger el centro donde dar el examen (esto último es lo de menos).

    Gracias por comentar. Omar

  10. Jose Higaldo on Reply to this comment Noviembre 9, 2012 4:56 pm

    Me podrían decir si me recomiendan llevar este curso en el SENATI?
    http://www.senati.edu.pe/pni/eventos/fundamentos-de-itil-para-la-gestion-de-servicios-de-ti

  11. Martin on Reply to this comment Noviembre 19, 2012 10:24 pm

    Hola amigo, me quiero preparar para la certificacion ITIL.
    Algun buen material que tengas para poder estudiarlo bien para poder sacar la certificacion?
    Te agradesco mucho y felicidades y que te vaya bien en todo.

  12. Isabel on Reply to this comment Noviembre 20, 2012 12:26 pm

    Omar, entro a la pagina de prometruc y me pide un cliente y un programa, sabes cual es el cliente en el caso de ITIL?

  13. Ricardo on Reply to this comment Diciembre 1, 2012 6:07 pm

    Hola Omar,

    Una consulta despues de aprobar el examen, en cuanto tiempo te llega el certificado aproximadamente o la entrega es inmediata?

  14. Mario on Reply to this comment Diciembre 3, 2012 5:41 pm

    Hola, muchas gracias por la informacion.
    una consulta: recibiste tu pin? lei por ahi que algunos centros/institutos se los quedan, claro en tu caso al hacerlo directo supongo que lo recibiste, no?

  15. Jose David on Reply to this comment Diciembre 29, 2012 11:15 am

    el examen viene en ingles o también esta disponible en español? (solo por curiosidad, me da igual si esta en ingles)

  16. Martin on Reply to this comment Diciembre 31, 2012 4:32 pm

    Hola amigo, felicidades, quiero prepararme por mi cuenta para optener la certificacion ITIL, tienes material como examenes o test para poder practicar para la certificacion? Gracias por tu atencion.

  17. Carla on Reply to this comment Enero 5, 2013 6:09 pm

    Hola Omar, una consulta el examen de certificación lo diste en español?, o solo se puede dar en ingles.
    Quedo atenta a tu gentil respuesta
    Gracias

  18. Hector on Reply to this comment Enero 15, 2013 9:08 pm

    Buen blog Omar.. te felicito..

  19. Jorge on Reply to this comment Marzo 14, 2013 2:21 pm

    Estimado,
    quiero dar el examen de certificacion del ITIL foundation v3, el tema es que cuando entro a prometric y hago toda la gestion para pagar el examen cuesta $159.9 pero cuando llame a new horizons me dijeron que el costo es de $209…. mi duda es puedes hacer todo el tramite x internet y vas al local que elijas y ya puedes dar el examen o tienes que pagarles ese adicional que al parecer solicitan??

    gracias de antemano,

  20. Sol on Reply to this comment Marzo 28, 2013 2:06 am

    Te lo digo sinceramente: escribes excelente

  21. Juanita Cardona on Reply to this comment Abril 3, 2013 10:33 am

    Hola, quiero entender las mejores prácticas y su aplicación a las áreas de TI. Para ello les pido que por favor me compartan ejemplos didácticos y curiosos y así hacerme una idea clara del asunto. Sé que tu ya empezaste el proceso y me gustaría contactarme con personas que estudian las mejores prácticas y viven en el mismo ambiente que yo, las áreas de TI.

    Muchas Gracias.

  22. Juanita Cardona on Reply to this comment Junio 14, 2013 4:57 pm

    Hola óscar, revisando blogs de ITIL descubrí el tuyo y me pareció interesante ver que cada vez más personas se certifican en ITIL y en mejores prácticas. Te cuento que soy de Colombia y en nuestro país el tema de adoptar mejores prácticas en una empresa, específicamente en el área de TI, cada vez más coge más fuerza. Ya son varios los expertos que se dedican al tema y ven en el área de tecnología un impulso a la estrategia de la empresa. Esto lo sé porque trabajo en una empresa que fabrica herramientas de servicedesk (helpPEOPLE itSM) y ayudas para adoptar mejores prácticas como ITIL, TOGA, COBIT, ISO20000, etc.y entiendo el medio. Quisiera saber cómo está este tema en otros paises de Latinoamérica y conocer ese avance en cada uno de los paises de habla hispana.

  23. Rodolfo Soria on Reply to this comment Junio 25, 2013 2:57 pm

    Amigo tu página me hizo la tarde, estaba buscando por la web hasta que llegue a http://www.el-palomo.com/2012/04/memorias-de-un-certificado-itil-v3-material-en-espaol/ es verdaderamente sensacional la información que realizaste sobre ITIL me servira para realizar mi examen debido que el curso que tome en mi empresa no fue del todo interesante esperando complementarlo con tu información, no dudare en recomendar ampliamente tu pagina desde México D.F. una abrazo,

    Muchas gracias!!

  24. Omar Palomino on Reply to this comment Junio 25, 2013 7:48 pm

    @Rodolfo,

    Que bueno que te sirve mi página.

    Saludos,

    Omar

  25. Jesus on Reply to this comment Septiembre 16, 2013 8:38 pm

    Hola Omar, que material me recomiendas para estudiar? tu tendras material que me puedas compartir o vender? Gracias, de antemano. Jesus. ajayalap@hotmail.com.

  26. Omar Palomino on Reply to this comment Septiembre 25, 2013 3:46 pm

    @Jesus,
    Pues en este post compartí el material que tengo, espero te sea de ayuda.
    Saludos,

    Omar

  27. Manuel on Reply to this comment Septiembre 28, 2013 9:38 pm

    Hola Omar, gracias por el aporte. Cuanto tiempo después de aprobado el examen te llego el certificado de ITIL Fundamentos.

    Saludos.

  28. Miguel Aranda on Reply to this comment Octubre 13, 2013 12:43 pm

    Buenas tardes si fueran amable de ayudarme sobre la certificacion itil v3 foundation
    hay dos series o examenes que es el cod 101 (syllabus 2007) y el cod 117 (syllabus 2011) cual es el valido para dar el examen en prometric, saludos cordiales

  29. Raul Roca on Reply to this comment Octubre 15, 2013 3:34 am

    Hola Omar.

    Quería darte las gracias por compartir tus conocimientos con los usuarios, de forma desinteresada.

    Un saludo.
    Raúl Roca.

  30. Pilar García on Reply to this comment Noviembre 13, 2013 3:43 pm

    Hola, muchas gracias por compartir tu información, ahora la certificación se realiza en ITIL 2011 sabes algo sobre los cambios, y si me serviría prepararme en la v3 de todas maneras? yo encontré dos entidades que certifican una es peoplecert y la otra es exin, pero no se cual de las dos tomar. Que me recomiendas? Muchas gracias

  31. Manuel on Reply to this comment Diciembre 1, 2013 1:15 am

    Porfa, me pueden decir despues de cuanto tiempo de te entregan el certificado.
    Gracias

  32. Elio Gutiérrez on Reply to this comment Diciembre 3, 2013 6:55 pm

    Hola Omar, primero agradecerte por los interesantes y acertados Post’s que publicaste, gracias a ello y otros materiales, y mi esfuerzo aprobé el examen (con un humilde 85%), suerte que un par de preguntas de las que mencionaste me tocaron.

    Quería consultarte después del examen que diste ¿cuando te llega el examen y si tienes que realizar algún tramite?

    Sobre mi experiencia, en mi humilde opinión creo que el examen no es tan complicado (eso no dije antes de dar examen jajaja), para estar preparado creo yo que no es necesario leerse los 5 libros oficiales, solo basta con un material resumido y completo como el publicado por Omar y sería bueno que puedan acceder a algún examen de simulacro (de veras que eso me ayudo muchísimo ya que alguna de ellas tocaron en mi examen). Alguien que este interesado en el material que utilice escríbanme al correo eliogc22@gmail.com.

  33. Alesoft on Reply to this comment Enero 7, 2014 9:51 am

    Excelente…(Y)

  34. shirley on Reply to this comment Enero 21, 2014 12:21 pm

    Omar muchas Gracias por compartir información … me sirve mucho ahora .. para mi tesis que voy realizando !!

  35. Isa on Reply to this comment Abril 1, 2014 5:13 pm

    Hola, quisiera poder abrir el material pero sale pass incorrecto. Podrías ayudarme?

  36. Joan Ale on Reply to this comment Mayo 8, 2014 8:07 pm

    Hola Omar, éste material sirve para el sylabus 2011?

    Saludos.

  37. Jesus abel on Reply to this comment Mayo 22, 2014 9:27 am

    Estimado ante todo gracias por el material, consulta esta es la ultima version itil foundation v3 2011??? ya que la itil foundation v3 es la anterior.

    Gracias de ante mano.

  38. rodrigo on Reply to this comment Junio 2, 2014 12:41 pm

    Muy buena información en el blog, sin embargo tengo problemas con la contraseñadel archivo comprimido , por favor tu ayuda.

    Saludos.

  39. Jorge M Ovalles P on Reply to this comment Junio 10, 2014 10:21 am

    Una iniciativa loable, muchas gracias de verdad, hoy mismo estoy empezando el proceso de capacitación vamos a analizar ese material a ver si logramos la certificación. Como cuanto tiempo estimas?

  40. Lenny on Reply to this comment Junio 17, 2014 10:08 am

    Hola, muchas gracias por compartir tan valiosa información.

    Hace mucho estoy muy interesado en certificarme como PMP, pues me gusta mucho el ambiente de gestión, soy de sistemas. Quisiera saber en base a tu experiencia si la certificación ITIL sería recomendable o no para complementarme, pues me parece que son un conjunto de conocimientos muy técnicos y quizás estoy equivocado.

    Gracias por tus comentarios.

  41. Marina Lilly Julca Peña on Reply to this comment Junio 20, 2014 6:35 pm

    Gracias por compartir tus conocimientos, material y experiencia.
    Saludos.
    Marina.

  42. claudia on Reply to this comment Agosto 1, 2014 8:19 am

    Buenos dia , queria consultar si alguien me puede indicar cuales son los puntos a tener en cuenta para diferenciar un normal change de un expedite change en elproceso de operacional change .
    Si pueden indicarme ejemplos se los agradezco

  43. Augusto Pacheco on Reply to this comment Agosto 29, 2014 11:20 am

    Hola, estoy buscando información de ITIL, y tengo 3 dudas:

    1. Si estudio la V3 del 2007, y luego complemento con algunos apuntes de la Versión 2011 ¿ya sería suficiente para el examen?
    Me han dicho que la versión 2011 es un update, pero que cambia toda la versión 3.

    2. ¿Cual es el precio del examen en la actualidad?
    He buscado en Prometic, y el curso ITIL Foundation (syllabus 2011) cuesta 198 dólares, y no los 158 dólares que costaba antes.

    3. ¿Puedo ir directamente a New Horizons u otra entidad a realizar el pago del examen? Para evitar confusiones si lo hago online.

    Agradeceré que me puedan absolver las dudas.

  44. dcamacho on Reply to this comment Septiembre 5, 2014 4:54 pm

    la contraseña del archivo MaterialITIL.zip no sirve

  45. Augusto Pacheco on Reply to this comment Septiembre 17, 2014 5:34 pm

    Es cierto que desde el 1 de mayo ya no están enviando el certificado físico, y solo el digital?

    Acabo de aprobar el examen y me dijeron eso en New Horizon

  46. Cesar on Reply to this comment Septiembre 26, 2014 3:05 pm

    Muy valioso tu aporte Omar, pero tengo problemas con la contraseña para el material extra de ITIL, me pudieras apoyar con la contraseña. Gracias

  47. Cesar on Reply to this comment Septiembre 26, 2014 3:13 pm

    alguien sabe la contraseña del material ITIL que comparte Omar. Gracias

  48. Salvador Portal on Reply to this comment Octubre 17, 2014 2:55 pm

    Hola saludos desde Vzla, que gran aporte, muchas gracias!!!

  49. Jonathan on Reply to this comment Noviembre 20, 2014 10:54 am

    @Salvador Portal: Hola ya sabes la contraseña del material?, gracias

  50. walter on Reply to this comment Diciembre 6, 2014 2:07 pm

    Hola, gracias por compartir tus conocimientos y materiales. la contraseña asegúrense de no dejar espacios!
    Saludos!!!

  51. Misso83 on Reply to this comment Diciembre 8, 2014 2:10 pm

    Buenas Omar..

    cual es la contraseña de los Archivos en ZIp

  52. Milagros on Reply to this comment Enero 23, 2015 11:21 am

    Muy buenos tus post, me sirvieron mucho cuando empece a prepararme para la certificación.. igual despues lleve un curso para despejar algunas de mis dudas con el profesor.. ya me certifique en Abril 2014 :-) … en cuanto a la contraseña del material, les recomiendo que no copien y peguen la contraseña (www.el-palomo.com), en ese caso me salia error tambien, es mejor digitar la contraseña cuando te la pide .. y asi podran descargar todo el material… Saludos.

  53. Diego Montalvan on Reply to this comment Enero 27, 2015 3:56 pm

    Omar, tengo una consulta veo que actualmente existen varios codigo del ITIL v3 …117 – 101-001… en conclusión ahora en el 2015 cual de estos codigos es la versión mas actualizada.

  54. jose rubiano on Reply to this comment Abril 5, 2015 11:28 pm

    saludos, donde puedo descargar los libros itil V3 en español? gracias

  55. Juan Pablo on Reply to this comment Abril 30, 2015 1:31 pm

    Hola Omar, te felicito por tu gran labor, solo quiero pedirte la contraseña para descomprimir el archivo de material de itil, no lo encuentro por ninguna parte, o es que ya no tengo ojos para ver muy bien, por favor colaborame o si alguien sabe de esta contraseña por favor escribirla

  56. Rafael on Reply to this comment Julio 24, 2015 5:03 pm

    Hola Omar

    Gracias por compartir esta información, te escribo por que ingrese a tu blog para la contraseña para el material externo de las TIC pero no la encontré, te agradecería mucho por tu colaboración con esto

  57. stanxz on Reply to this comment Noviembre 1, 2015 11:20 pm

    Omar, cuánto demoró en llegarte el certificado? Yo aprobé el exámen el 27 de octubre y ya aparece la validación en pearson vue pero no me llega el certificado todavía

  58. Roxana on Reply to this comment Noviembre 16, 2015 1:03 pm

    Hola queria saber la clave del archivo zipeado.
    Gracias

  59. Omar Palomino on Reply to this comment Enero 25, 2016 11:17 am
  60. mateo on Reply to this comment Febrero 5, 2016 9:42 am

    Excelente Articulo !!!,
    Puedes encontrar un simulador gratis de ITIL en http://lumenti.com/learning con 30+ preguntas
    http://www.lumenti.com/learning/course/view.php?id=3

  61. Omar Palomino on Reply to this comment Abril 2, 2016 6:29 pm

    la contraseña es: http://www.el-palomo.com

Write a Comment

*

Spam Protection by WP-SpamFree